Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Este formulario permite registrar una queja o reclamo relacionado con la atención brindada por la tienda. La información enviada será registrada en el sistema y revisada por el comercio.

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio contratado. Queja: disconformidad relacionada con la atención recibida u otros aspectos no directamente vinculados al producto o servicio contratado.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico

Dirección

El consumidor es menor de edad.

Nombre del apoderado

Documento del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Tipo de solicitud *

Producto o servicio relacionado *

Monto reclamado

Código de pedido o compra

3. Detalle del reclamo o queja

Detalle de lo ocurrido * Describe el hecho de forma clara: fecha, producto, atención recibida y cualquier dato que ayude a revisar el caso.

Pedido concreto del consumidor Ejemplo: cambio de producto, devolución, revisión del caso, respuesta formal u otra solicitud.

Declaro que la información registrada es verdadera y autorizo a la tienda a usar estos datos para atender la queja o reclamo.

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